以愛之名，擔(dān)責(zé)前行：民生保險(xiǎn)遼寧分公司開展2025年7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日主題活動
為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，踐行“保險(xiǎn)為民”的初心使命，民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司遼寧分公司（以下簡稱“民生保險(xiǎn)遼寧分公司”）積極響應(yīng)遼寧省監(jiān)管局和遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會號召，在遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一部署下，聯(lián)合多家單位共同開展以“愛和責(zé)任 保險(xiǎn)讓生活更美好”為主題的7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日公益宣教活動，切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)公眾與保險(xiǎn)的認(rèn)知和信任，傳遞保險(xiǎn)行業(yè)正能量，讓生活更美好。
一、愛為初心，責(zé)任在肩
7月9日早上，民生保險(xiǎn)遼寧分公司積極組織金融宣教公益宣傳隊(duì)走進(jìn)多福社區(qū)進(jìn)行線下金融保險(xiǎn)知識宣傳。在遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一部署下，我司在活動現(xiàn)場設(shè)立咨詢站臺、宣傳展架、反洗錢及反詐金融知識宣傳折頁和印有“金融消費(fèi)者的八大權(quán)益”字樣的扇子等，向社會公眾普及金融安全知識、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容、防非防詐金融知識等，有效提升了社區(qū)居民的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，守護(hù)銀發(fā)群體，傳遞保險(xiǎn)溫度，以保險(xiǎn)力量守護(hù)美好生活?；顒蝇F(xiàn)場氛圍熱烈，金融宣教志愿者共發(fā)放宣傳資料500余份，解答咨詢?nèi)罕?00余人次，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會秘書長親臨我司宣傳站點(diǎn)指導(dǎo)工作，對我司的積極宣教態(tài)度及惠民服務(wù)舉措給予高度評價(jià)。
自2013年舉辦的首屆活動以來，“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”已成功舉辦了13屆，是保險(xiǎn)行業(yè)的文化名片，引導(dǎo)社會公眾提升保險(xiǎn)認(rèn)識和運(yùn)用的能力，得到社會各界的廣泛贊譽(yù)。2025年，民生保險(xiǎn)遼寧分公司將一如既往積極響應(yīng)金融公益號召，扎實(shí)履行主體責(zé)任，聚焦金融保險(xiǎn)知識宣傳主題、多維度開展宣傳，助力遼寧地區(qū)進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者金融素養(yǎng)，提高為民服務(wù)質(zhì)效，守護(hù)人民美好生活愿景。
二、賡續(xù)歷史文脈，勇?lián)鷷r(shí)代使命
2025年7月4日，民生保險(xiǎn)遼寧分公司黨委開展“慶祝中國共產(chǎn)黨成立104周年暨深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育大會”主題黨日活動。全省28名黨員干部、入黨積極分子齊聚分公司參會，會議中匯報(bào)了近期入黨積極分子考察情況，兩名機(jī)構(gòu)的入黨積極分子做了思想?yún)R報(bào)，表達(dá)向黨組織積極靠攏的決心，入黨介紹人對兩人各方面的考察情況做了匯報(bào)發(fā)言。分公司黨委書記華正果同志帶來中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育專題黨課，全體黨員同志認(rèn)真學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定內(nèi)容及中央八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則。華正果同志帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)董事長七一講話精神，號召全體黨員帶頭達(dá)成三季度任務(wù)目標(biāo)，力爭年度實(shí)現(xiàn)正增長，不要忘記黨員身份，發(fā)揮黨員先鋒、表率作用，突顯黨員價(jià)值，真正成為優(yōu)秀強(qiáng)大的帶動者。
會后，民生保險(xiǎn)遼寧分公司繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織和黨員的先鋒模范作用，組織全體黨員同志前往遼寧省博物館開展“賡續(xù)歷史文脈，勇?lián)鷷r(shí)代使命”7.8保險(xiǎn)公眾宣傳日主題黨日活動，集體參觀遼寧歷史文化展覽。秉承“傳承紅色基因，弘揚(yáng)遼寧精神”走進(jìn)遼寧省博物館，感悟歷史與文化的時(shí)代力量弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的民族自豪感和文化認(rèn)同感。黨員干部們身著白色上衣、黑色長褲，胸前黨徽熠熠生輝，在講解員引導(dǎo)下重點(diǎn)參觀了四大亮點(diǎn)展區(qū)，黨員們駐足良久，感受跨越千年的藝術(shù)震撼。今后，遼分黨委將持續(xù)深化黨建文化建設(shè)，把文化自信融入保險(xiǎn)服務(wù)全過程。
7月8日，民生保險(xiǎn)遼寧分公司黨委組織了主題為“熱血廿二載，大愛保民生”無償獻(xiàn)血公益活動，慶祝公司成立22周年的同時(shí)，踐行企業(yè)社會責(zé)任。黨委書記以身作則帶領(lǐng)黨員骨干參與其中，活動共吸引25名員工踴躍參與，累計(jì)獻(xiàn)血量達(dá)4300毫升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來公司連續(xù)四年榮獲遼寧省血液中心頒發(fā)“感謝狀”，對我司的公益獻(xiàn)血行動給予極大肯定。民生保險(xiǎn)始終秉持為民生服務(wù)的企業(yè)使命，用熱血傳遞愛心，用行動詮釋責(zé)任，熱血獻(xiàn)禮慶華誕。
三、金融保險(xiǎn)“五進(jìn)入” 惠民護(hù)航千萬家
上半年，民生保險(xiǎn)遼寧分公司以“五進(jìn)入”為活動抓手，組織各級機(jī)構(gòu)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等，通過金融知識宣傳講座、互動體驗(yàn)問答、案例教學(xué)等方式，聚焦反洗錢、風(fēng)險(xiǎn)減量、電信詐騙、校園貸、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等主題，普及金融知識，提升人民群眾金融素養(yǎng)。
保險(xiǎn)進(jìn)校園 護(hù)航青春成長
5月15日，民生保險(xiǎn)遼寧分公司金融教育宣傳志愿團(tuán)隊(duì)走進(jìn)位于沈陽市于洪區(qū)的沈陽中航英才技工學(xué)校，開展“全國投資者保護(hù)宣傳日”主題宣教活動，為在校師生帶來一堂生動實(shí)用的金融知識普及課?；顒右潦?，志愿者們?yōu)橥瑢W(xué)們發(fā)放了定制金融知識宣傳品——印有理性消費(fèi)提示的中性筆、清涼小扇子和宣傳冊，以貼近生活的形式傳遞金融安全理念。金融宣教志愿者通過真實(shí)案例，深入淺出地講解了消費(fèi)者八大權(quán)益，包括財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、依法求償權(quán)等，幫助師生明晰金融消費(fèi)中的合法權(quán)利。內(nèi)控合規(guī)部負(fù)責(zé)人則聚焦校園貸、電信詐騙等熱點(diǎn)問題，揭露常見騙局套路，提醒同學(xué)們“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不泄露”，樹立理性借貸觀念，遠(yuǎn)離非法金融活動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置了趣味問答環(huán)節(jié)，同學(xué)們踴躍參與，在互動中鞏固了金融權(quán)益和反詐知識?！霸瓉怼@貸’的陷阱這么多！”“以后收到陌生鏈接一定要警惕！”——師生們紛紛表示，此次活動既有趣又有用，彌補(bǔ)了課堂外的金融知識盲區(qū)。
保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)，金融宣教行
5月30日，民生保險(xiǎn)遼寧分公司金融教育宣傳志愿團(tuán)隊(duì)走進(jìn)沈陽市沈河區(qū)溪林社區(qū)，開展金融知識宣教活動，贏得了居民的廣泛好評?；顒蝇F(xiàn)場，志愿團(tuán)隊(duì)通過多種形式開展金融知識普及工作。志愿者們首先向居民發(fā)放了《金融消費(fèi)者八大權(quán)益》《了解“三適當(dāng)”原則 做理性金融消費(fèi)者》《拒絕高利誘惑 遠(yuǎn)離非法集資》等宣傳教育手冊以及印有理性消費(fèi)提示的中性筆、清涼小扇子、保溫杯等實(shí)用宣傳品。隨后志愿團(tuán)隊(duì)結(jié)合近期多發(fā)易發(fā)的非法集資、電信詐騙等案例，深入淺出地講解了金融風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)，特別針對老年群體詳細(xì)剖析了“養(yǎng)老騙局”常見套路，參加活動的居民紛紛表示受益匪淺。
活動結(jié)束后，工作人員將這些宣傳資料有序放置在社區(qū)閱讀欄，方便居民隨時(shí)取閱學(xué)習(xí)，持續(xù)發(fā)揮金融知識普及的作用。民生保險(xiǎn)遼寧分公司將以常態(tài)長效教育宣傳為抓手，持續(xù)深化金融知識普及。并結(jié)合“線上”網(wǎng)絡(luò)化教育宣傳平臺，與時(shí)俱進(jìn)，豐富教育宣傳內(nèi)容，推動金融知識走進(jìn)千家萬戶、直達(dá)基層群眾。
四、保險(xiǎn)溫暖驛站“正式掛牌” 五心服務(wù)再升級
為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于提升金融服務(wù)質(zhì)效的號召，進(jìn)一步推動保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)民生、回饋社會的理念，在遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，民生保險(xiǎn)遼寧分公司積極參與"遼寧保險(xiǎn)溫暖驛站"建設(shè)。經(jīng)過一個(gè)多月的精心籌備和改造，將原有洽談室打造成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，并于6月初投入試運(yùn)行，7月初正式掛牌啟用。驛站圍繞適老服務(wù)、便民服務(wù)、無障礙服務(wù)、金融教育服務(wù)等功能，為廣大用戶提供更加貼心、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。
五大特色服務(wù)溫暖人心。驛站立足群眾實(shí)際需求，重點(diǎn)打造五大特色服務(wù)：
1.適老服務(wù)：配備老花鏡、大字版服務(wù)指南等適老化設(shè)施，為銀齡群體提供專屬便利。
2.便民服務(wù)：提供飲水機(jī)、保溫茶具、應(yīng)急小藥箱、充電設(shè)備等便民設(shè)施。
3.無障礙服務(wù)：配備輪椅，設(shè)置無障礙通道，保障特殊群體需求。
4.涉外金融服務(wù)：配備雙語版理賠直通車海報(bào)。
5.金融教育服務(wù)：設(shè)置金融知識宣傳墻，內(nèi)容涵蓋風(fēng)險(xiǎn)提示、反詐宣傳、權(quán)益保障。
改造升級彰顯服務(wù)初心。從洽談室到溫暖驛站，這一轉(zhuǎn)變生動詮釋了民生保險(xiǎn)遼寧分公司"以用戶為中心"的服務(wù)理念。每一處細(xì)節(jié)的精心設(shè)計(jì)，都彰顯著我們服務(wù)的溫度與誠意。即日起，溫暖驛站將全天候?yàn)橛脩籼峁┡姆?wù)。無論是辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)的短暫休憩，還是日常生活中的應(yīng)急需求，這里都隨時(shí)歡迎您的到來。
五、設(shè)立銀發(fā)服務(wù)專席 開展保險(xiǎn)公益活動
6月，民生保險(xiǎn)遼寧分公司以 “愛家人·愛自己” 為主題，開展了“感恩節(jié)?客服月”系列活動。其中，集中觀影活動作為核心環(huán)節(jié)，為用戶們帶來了一場集歡樂、知識與感動于一體的非凡體驗(yàn)，目前該活動已圓滿舉行。
活動以多地聯(lián)動形式開展，省內(nèi)各機(jī)構(gòu)分別于活動期內(nèi)選定影院舉辦。活動當(dāng)日，用戶陸續(xù)抵達(dá)影院現(xiàn)場，入口處設(shè)置的理賠、保全咨詢專區(qū)內(nèi)，專業(yè)客服為客戶提供一對一保單答疑服務(wù)。針對老年客戶，現(xiàn)場專門設(shè)立 “銀發(fā)服務(wù)專席”，工作人員主動上前協(xié)助簽到，細(xì)致講解保單權(quán)益，并耐心指導(dǎo)他們綁定民生保險(xiǎn)官方二維碼，便于后續(xù)獲取服務(wù)資訊與在線咨詢。隨后，在工作人員的熱情引導(dǎo)下，其他用戶也通過掃碼快速完成簽到，領(lǐng)取定制的爆米花與飲品后，有序步入影廳就座，沉浸式體驗(yàn)活動的溫馨氛圍。
觀影活動由一場干貨滿滿的金融知識講座開啟。工作人員圍繞金融消費(fèi)者 “八大權(quán)益”、“兩個(gè)平臺” 使用指南、保單 “指定受益人”、受益人變更及申請流程等內(nèi)容進(jìn)行講解，幫助用戶明晰自身權(quán)益，熟練使用線上服務(wù)平臺，提升金融素養(yǎng)。
講座結(jié)束，電影《水餃皇后》的光影緩緩亮起。影廳內(nèi)，用戶們沉浸其中，現(xiàn)場氛圍溫馨融洽。影片不僅帶來視聽享受，更成為用戶與公司溝通交流的重要契機(jī)，進(jìn)一步深化了彼此的信任與理解。
此次觀影活動，是民生保險(xiǎn)遼寧分公司感恩用戶、提升服務(wù)的生動實(shí)踐。通過觀影與知識講座結(jié)合，既為用戶提供休閑娛樂，又增強(qiáng)其金融素養(yǎng)。未來，民生保險(xiǎn)遼寧分公司將持續(xù)秉持 “以用戶為中心” 理念，舉辦更多優(yōu)質(zhì)活動，為用戶帶來更貼心服務(wù)，攜手用戶共創(chuàng)美好未來。
六、筑牢群眾金融護(hù)盾 以愛之名擔(dān)責(zé)前行
民生保險(xiǎn)遼寧分公司2025年上半年開展防范非法金融宣傳月活動，并向我司用戶及公眾開展防非金融宣傳。經(jīng)營場所宣傳方面，我公司利用客服中心電視循環(huán)播放“打擊非法金融”公益宣傳片和我公司拍攝的真人警示短劇，每日播放量達(dá)到200余次。同時(shí)在各職場懸掛條幅、播放電子字幕宣傳、張貼海報(bào)、擺放宣傳折頁等，以上宣傳物料共計(jì)發(fā)放宣傳使用達(dá)1600份。網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳方面，我公司在宣傳活動期間通過公眾平臺刊載了3條宣傳內(nèi)容，推送了包括打非知識、識別方法和宣傳視頻等內(nèi)容，讓客戶和我公司內(nèi)外勤了解到防范非法金融活動宣傳月活動情況，向社會公眾進(jìn)行宣傳。共轉(zhuǎn)發(fā)作品9個(gè)，其中轉(zhuǎn)發(fā)原創(chuàng)作品6個(gè)、監(jiān)管作品3個(gè)，網(wǎng)絡(luò)宣傳作品點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)1500次?！捌哌M(jìn)”等宣傳活動方面，我公司通過發(fā)放防范非法金融活動資料、懸掛宣傳主題條幅，向社會公眾面對面開展戶外宣傳活動，全省各機(jī)構(gòu)開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動，共開展戶外宣傳活動共28場次，參與群眾4523人。
我司開展2025 年“全民反詐在行動”集中宣傳月活動，播放電子顯示屏或布設(shè)條幅、展板、海報(bào)、宣傳欄的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量26家。通過“民生保險(xiǎn)遼寧分公司”微信公眾號進(jìn)行轉(zhuǎn)載，發(fā)布相關(guān)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙科普知識和“十大高發(fā)案件”等宣傳信息2條，制作了“打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳圖片3張，網(wǎng)絡(luò)宣傳作品點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)1200余次。我公司聯(lián)合沈陽中航英才技工學(xué)校開展“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”主題宣講活動，為學(xué)校師生帶來一堂生動的反詐安全教育課。講座中，我公司結(jié)合近期高發(fā)的校園詐騙案例，詳細(xì)解析了“刷單返利”等常見騙局，并通過互動問答等形式，幫助學(xué)生識別詐騙話術(shù)。特別提醒：“不輕信陌生來電、不點(diǎn)擊可疑鏈接、不隨意轉(zhuǎn)賬，遇到可疑情況立即報(bào)警?！爆F(xiàn)場還發(fā)放了反詐宣傳手冊，此次活動有效提升了師生的防騙意識，校方表示將持續(xù)加強(qiáng)安全教育，筑牢校園反詐防線，參訓(xùn)師生100人。戶外宣傳活動情況，我公司在轄內(nèi)各地開展戶外宣傳活動，通過發(fā)放宣傳折頁、懸掛宣傳主題條幅，向社會公眾面對面開展宣傳活動，全省開展戶外宣傳活動共10次，參與群眾477人。
七、強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng) 護(hù)航保險(xiǎn)服務(wù)
為深入貫徹落實(shí)“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動精神，民生保險(xiǎn)遼寧分公司全轄各機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)人員教育“質(zhì)量日”培訓(xùn)活動，已開展至第六期，各機(jī)構(gòu)積極配合分公司工作要求，圍繞規(guī)范營銷宣傳行為、強(qiáng)化適當(dāng)性管理、杜絕虛假宣傳，督促從業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，進(jìn)一步提升員工的保險(xiǎn)從業(yè)知識水平和整體從業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的服務(wù)理念，要求從業(yè)人員始終保持熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，不斷提升客戶滿意度。
民生保險(xiǎn)遼寧分公司不僅提升了從業(yè)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，也進(jìn)一步強(qiáng)化了全員責(zé)任意識和服務(wù)意識，為“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”系列活動的深入開展?fàn)I造了良好氛圍。未來，民生保險(xiǎn)遼寧分公司將持續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善培訓(xùn)體系，常態(tài)化開展各類專業(yè)培訓(xùn)活動，秉持“讓民生確定，為民生服務(wù)”理念，為推動遼寧地區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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