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在深化金融消費者權益保護教育的背景下，民生保險河南分公司于3月13日在鄭州地標性建筑“大玉米樓”如意湖廣場，成功舉辦了一場別開生面的金融宣傳活動。本次活動通過場景化宣教、沉浸式互動體驗以及高管直接面對消費者的新穎方式，構建起全方位、多維度的金融安全保護網(wǎng)。

一、營造氛圍，場景化宣教激發(fā)公眾熱情

活動現(xiàn)場，民生保險河南分公司攜手媒體及20余家同業(yè)金融機構，共同圍繞“保障金融權益，助力美好生活”的主題展開宣傳。現(xiàn)場采用傳統(tǒng)宣講與趣味互動相結合的模式，設置了多個互動區(qū)域。一方面，工作人員向消費者詳細講解“代理退?！钡鹊湫徒鹑谠p騙案例，揭露騙局真相，運用生動敘事幫助消費者識別潛在風險；另一方面，消費者還有機會參與趣味橫生的金融知識問答游戲，贏取以消費者權益保護為主題的精美禮品，實現(xiàn)了在娛樂中學習、在學習中提升風險意識的教育目標。

二、高管親上陣，搭建消費者信任之橋

活動期間，鄭州機構的高管團隊親臨活動現(xiàn)場，開設“權益守護直通車”，直接面對消費者解答關于保單權益、理賠流程等方面的疑問。特別是對于老年群體，工作人員更是耐心細致地進行一對一講解和演示“理性投資”的重要性，極大地提升了服務的獲得感和滿意度。

三、上門服務，踐行社會責任彰顯擔當?

值得一提的是，在本次“3.15”活動期間，分公司還針對行動不便的客戶提供了貼心的上門服務，包括保全、理賠等業(yè)務辦理。其中，跨市上門服務最遠距離達到了210公里（商丘客戶），真正實現(xiàn)了“一次不用跑”的服務承諾。這些暖心舉措不僅踐行了企業(yè)的社會責任，更為營造和諧健康的金融消費環(huán)境奠定了堅實的基礎。