“締造暖心服務(wù) 守護(hù)美好生活” 民生保險(xiǎn)第三屆用戶體驗(yàn)節(jié)震撼來(lái)襲
2021年7月15日，在這驕陽(yáng)似火的日子里，2021年民生保險(xiǎn)第三屆用戶體驗(yàn)節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。
民生保險(xiǎn)自2003年6月18日正式開(kāi)業(yè)，至今已走過(guò)十八個(gè)春秋。在各方共同努力下，建立了覆蓋全國(guó)重點(diǎn)省市區(qū)域的機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有26家分公司、近700個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、近4萬(wàn)名高素質(zhì)專業(yè)人員，累計(jì)服務(wù)用戶超 850萬(wàn)。這十八年來(lái)，民生保險(xiǎn)通過(guò)一張張保單、一次次服務(wù)，為每一位民生用戶在人生的各個(gè)階段提供最優(yōu)質(zhì)的保障，守護(hù)最美好的生活。民生保險(xiǎn)始終恪守“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“讓民生確定，為民生服務(wù)”的企業(yè)使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。自2019年以來(lái)，民生保險(xiǎn)舉辦“用戶體驗(yàn)節(jié)”作為年度盛典，傳遞給廣大用戶濃濃的關(guān)愛(ài)和保險(xiǎn)的溫度。今年夏天，民生保險(xiǎn)第三屆用戶體驗(yàn)節(jié)又如期而至，而且將在內(nèi)容形式上有所創(chuàng)新：以“締造暖心服務(wù)·守護(hù)美好生活”為主題，打造“名家智囊”、“教育起航”、“服務(wù)升級(jí)”三大版塊，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展教育、智慧、感恩等各具特色的線上線下系列活動(dòng)。
一、“名家大講堂·悅聽(tīng)越智慧”，打造您的專屬智囊團(tuán)，護(hù)您和家人智慧美滿
從7月到9月，名家智囊活動(dòng)將以線上直播的形式開(kāi)展，每月1場(chǎng)，共計(jì)3場(chǎng)。邀請(qǐng)法律、金融、醫(yī)學(xué)三界專家線上指導(dǎo)，圍繞用戶法律、理財(cái)和養(yǎng)生等切實(shí)需求，推出“名家話法律”、“名家話經(jīng)濟(jì)”、“名家話養(yǎng)生”三大線上欄目，為廣大民生用戶打造線上全方位的專屬智囊團(tuán)，為精煉高品質(zhì)的生活提供更多的選擇，為財(cái)富健康增添砝碼。
二、“北清狀元堂·學(xué)霸面對(duì)面”，對(duì)話北清學(xué)霸，為狀元小苗灌溉雨露
以家庭為關(guān)注點(diǎn)，以孩子為著力點(diǎn)。結(jié)合子女教育熱點(diǎn)話題，民生保險(xiǎn)在暑期8月-9月重磅推出教育起航活動(dòng)，為用戶子女提供與學(xué)霸近距離交流、汲取優(yōu)秀學(xué)習(xí)方法的平臺(tái)，邀請(qǐng)北清學(xué)霸老師，全國(guó)十城蒞臨巡講，分享干貨內(nèi)容，解決家長(zhǎng)痛點(diǎn)，讓用戶真正感受到民生保險(xiǎn)服務(wù)的用心和貼心。
三、“民生永相伴，共享服務(wù)節(jié)”，一次客戶一生朋友，感恩有您一路相伴
本屆用戶體驗(yàn)節(jié)期間，針對(duì)民生老用戶將推出服務(wù)升級(jí)系列活動(dòng)，打造“讓民生在你身邊”，全力升級(jí)用戶極致服務(wù)體驗(yàn)。
“百萬(wàn)用戶大走訪”活動(dòng)，安排“服務(wù)管家”登門(mén)拜訪，全面介紹民生人壽的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，傾聽(tīng)用戶的保險(xiǎn)需求，并以此為契機(jī)，更好地完善民生保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)體系，努力為用戶帶來(lái)更好的服務(wù)、更新的體驗(yàn)和更高的價(jià)值。
“尋找最佳保險(xiǎn)傳播達(dá)人”活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)員在服務(wù)的過(guò)程中建立用戶的信任，收獲用戶的認(rèn)可，了解用戶身邊親朋的保險(xiǎn)需求，推動(dòng)老用戶主動(dòng)介紹新用戶，由此優(yōu)選出全國(guó)20名“最佳保險(xiǎn)傳播達(dá)人”并將在閉幕典禮上直播授獎(jiǎng)。
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